FAQ

Inhoudsopgave

1. Boekingsinformatie
   

2. In- en Uitchecken
   

3. Voorzieningen & Services
   

4. Locatie & Vervoer
   

5. Huisregels
   

6. Kinderen & Veiligheid
   

7. Eten & Dineren
   

8. Langverblijven & Thuiswerken
   

9. Tarieven & Belastingen
   

10. Contact & Ondersteuning
    
    

 

---

 

1. Boekingsinformatie

1. Hoe kan ik een villa boeken bij The Bali Manor Collection?
U kunt direct boeken via onze officiële website, via betrouwbare platforms zoals Tiket.com, of door contact op te nemen met ons reserveringsteam voor persoonlijke assistentie.

2. Welke villa’s zijn beschikbaar om te boeken?
Wij bieden drie exclusieve villa’s: Villa Bayu, Villa Nirwana en Villa Samaya. Elke villa heeft uitzicht op zee, een privé-infinity pool en een uniek design geïnspireerd door Bali.

3. Ontvang ik een bevestiging na mijn boeking?
Ja, zodra uw boeking is verwerkt ontvangt u een bevestigingsmail met alle verblijfsdetails, incheckinformatie en contactgegevens van onze conciërge.

4. Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
Wijzigingen en annuleringen zijn afhankelijk van het gekozen tariefplan. Er zijn zowel flexibele als niet-restitueerbare opties beschikbaar—raadpleeg uw boekingsvoorwaarden of neem contact met ons op.

5. Is volledige betaling vereist bij boeking?
De betaalvoorwaarden verschillen per platform. Bij directe boekingen vragen wij meestal een aanbetaling van 50%, het restant dient u voor aankomst te voldoen.

6. Bieden jullie groeps- of multi-villa boekingen aan?
Ja. U kunt meerdere villa’s reserveren voor grotere groepen, evenementen of retraites. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakt arrangement.

7. Kan ik een specifieke villa aanvragen?
Zeker. Als de beschikbaarheid het toelaat, voldoen we graag aan uw voorkeur—elke villa heeft zijn eigen unieke charme en uitzicht.

8. Zijn er speciale aanbiedingen of arrangementen?
Wij bieden af en toe specials voor lange verblijven en vroegboekers. Bezoek onze website of schrijf u in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.

9. Accepteren jullie last-minute of same-day boekingen?
Ja, afhankelijk van beschikbaarheid en gastencheck. Neem rechtstreeks contact met ons op voor last-minute aanvragen.

10. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard), bankoverschrijvingen en geselecteerde e-wallets. Betaalmethoden verschillen per platform.

 

---

 

2. In- en Uitchecken

1. Wat zijn de in- en uitchecktijden?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur, uitchecken is tot 11:00 uur.

2. Is vroeg inchecken of laat uitchecken mogelijk?
Ja—afhankelijk van beschikbaarheid. Gelieve dit van tevoren aan te vragen.

3. Kan ik mijn bagage opslaan als ik vroeg aankom of laat vertrek?
Absoluut. Wij bewaren uw bagage veilig voor u.

4. Hoe verloopt het incheckproces?
U wordt persoonlijk ontvangen door onze villa host, die helpt met de bagage en een korte rondleiding geeft.

5. Wat moet ik voorbereiden voor aankomst?
Zorg dat het resterende bedrag is voldaan en deel uw aankomsttijd en vluchtgegevens, zodat wij uw ontvangst naadloos kunnen voorbereiden.

6. Is er een borgsom?
Ja, er wordt een restitueerbare borgsom gevraagd voor of bij aankomst. Deze wordt binnen 48 uur na uitchecken teruggestort.

7. Wat als ik laat in de nacht aankom?
Geen probleem. Ons team staat met voorafgaande kennisgeving ook ’s nachts voor u klaar.

8. Is er iemand aanwezig bij het uitchecken?
Ja. Een teamlid helpt u met uitchecken, rekent eventuele kosten af en neemt afscheid.

9. Kan ik mijn verblijf verlengen nadat ik ben ingecheckt?
Als de villa beschikbaar is, verlengen we graag uw verblijf—laat het ons zo snel mogelijk weten.

10. Hoe krijg ik hulp bij incheckproblemen?
Onze conciërge is altijd bereikbaar via telefoon, WhatsApp of e-mail.

 

---

 

3. Voorzieningen & Services

1. Welke voorzieningen zijn inbegrepen?
Elke villa heeft: privézwembad, volledige keuken, airconditioning in de slaapkamers, dagelijkse schoonmaak, Wi-Fi, luxe beddengoed, badproducten en conciërgeservice.

2. Hebben de villa’s airconditioning?
Ja—alle slaapkamers zijn voorzien van airconditioning.

3. Is er dagelijkse schoonmaak?
Ja. Ons discrete team maakt dagelijks schoon, avond-turn-down service is op verzoek mogelijk.

4. Is er een wasservice beschikbaar?
Ja. Wassen en strijken is beschikbaar tegen een toeslag.

5. Bieden jullie private chef services aan?
Ja. Onze chef bereidt ontbijt, lunch of diner in de villa—graag 24 uur van tevoren reserveren.

6. Zijn er wellnessdiensten beschikbaar?
Ja. Wij bieden massages, privé yogasessies en wellnessrituelen met lokale therapeuten.

7. Is er Wi-Fi beschikbaar?
Ja. Hoogwaardige, snelle Wi-Fi is beschikbaar in de hele villa.

8. Zijn toiletartikelen en handdoeken inbegrepen?
Ja. Elke villa is voorzien van organische verzorgingsproducten, luxe handdoeken en badlakens.

9. Verstrekken jullie babyuitrusting?
Ja, babybedjes en kinderstoelen zijn op aanvraag beschikbaar.

10. Is er beveiliging bij de villa’s?
Ja. Elke villa heeft een beveiligde ingang, nachtelijk personeel en lokale beveiligingsmonitoring.

 

---

 

4. Locatie & Vervoer

1. Waar ligt The Bali Manor Collection?
Alle villa’s bevinden zich in Cemagi, een rustig kustdorp net ten noorden van Canggu, aan de westkust van Bali.

2. Hoe ver is de villa van de luchthaven?
Ongeveer 45 minuten rijden van Ngurah Rai International Airport.

3. Kunnen jullie luchthavenvervoer regelen?
Ja. Wij bieden privétransfers aan—deel uw vluchtgegevens minstens 24 uur van tevoren.

4. Is er parkeergelegenheid bij de villa?
Ja. Elke villa beschikt over een privéparkeerplaats voor auto’s en scooters.

5. Kan ik een auto of scooter huren tijdens mijn verblijf?
Zeker. Wij regelen met plezier een huurauto of scooter, bezorgd bij de villa.

6. Zijn er taxi’s of apps zoals Grab/Gojek in Cemagi?
Deze zijn beperkt beschikbaar. Wij raden onze vaste chauffeurs aan voor gemak en comfort.

7. Ligt de villa dicht bij winkels en restaurants?
Cemagi is rustig en landelijk. Trendy cafés, restaurants en beach clubs in Canggu liggen op slechts 15 minuten rijden.

8. Hoe dichtbij is het strand?
De oceaan is op loopafstand—perfect voor een zonsondergangwandeling langs het zwarte zandstrand van Cemagi.

9. Wat zijn bezienswaardigheden in de buurt?
Tanah Lot Tempel, Echo Beach en de rijstterrassen van Tabanan liggen allemaal binnen handbereik.

10. Krijg ik een kaart of routebeschrijving?
Ja. U ontvangt een digitale welkomstgids met kaarten, routebeschrijving en contactinformatie.

 

---

 

5. Huisregels

1. Wat is jullie rookbeleid?
Roken is binnen de villa’s niet toegestaan. Buiten zijn aangewezen rookzones met asbakken.

2. Zijn huisdieren toegestaan?
Nee, huisdieren zijn niet toegestaan om rust, hygiëne en natuur te waarborgen.

3. Mag ik een feest of evenement organiseren?
Kleine bijeenkomsten of intieme vieringen zijn mogelijk met voorafgaande toestemming. Voor grotere evenementen is maatwerk coördinatie mogelijk.

4. Mag er harde muziek gedraaid worden?
Uit respect voor de buurt vragen we om het volume na 22:00 uur laag te houden.

5. Zijn externe gasten toegestaan?
Dagbezoek is toegestaan met melding. Overnachtende gasten dienen vooraf geregistreerd te worden.

6. Mag ik koken in de villa?
Ja, de volledig uitgeruste keuken staat tot uw beschikking. U kunt ook een private chef boeken.

7. Zijn fotoshoots toegestaan?
Persoonlijke fotografie is welkom. Voor commerciële shoots geldt een aanvraag en eventueel licentiekosten.

8. Is er een avondklok?
Nee. U kunt altijd in- en uitgaan met uw eigen toegangspoort en sleutel.

9. Mag ik drones gebruiken?
Alleen met voorafgaande toestemming i.v.m. privacy en lokale regelgeving.

10. Wat als er schade ontstaat?
Meld dit direct. Eventuele kosten worden verrekend met de borg.

 

---

 

6. Kinderen & Veiligheid

1. Zijn kinderen welkom?
Ja, kinderen zijn van harte welkom. Onze villa’s zijn kindvriendelijk in te richten.

2. Zijn er babybedjes of kinderstoelen?
Ja, gratis beschikbaar op aanvraag.

3. Zijn de zwembaden veilig voor kinderen?
De zwembaden zijn niet omheind, maar een tijdelijke hekafscheiding kan geregeld worden.

4. Zijn er trappen of open balkons?
Ja, sommige villa’s hebben open trappen en randen. Toezicht is nodig.

5. Is er oppasservice beschikbaar?
Ja, met betrouwbare lokale babysitters (op aanvraag).

6. Zijn er kinderactiviteiten in de buurt?
Ja, zoals surflessen, ponyrijden, strandwandelingen en rijstveldavonturen.

7. Is het kraanwater drinkbaar?
Nee. Wel is er gefilterd drinkwater aanwezig in elke villa.

8. Zijn er muskietennetten of -middelen aanwezig?
Ja, alle slaapkamers hebben netten of zijn volledig afgesloten met airco.

9. Zijn er medische voorzieningen dichtbij?
Ja, internationale klinieken en apotheken liggen op 15–20 minuten afstand.

10. Is de villa beveiligd?
Ja, met privé-ingang en lokale bewaking.

 

---

 

7. Eten & Dineren

1. Is ontbijt inbegrepen?
Ontbijt kan als extra worden bijgeboekt of zit in sommige pakketten inbegrepen.

2. Bieden jullie private chef services aan?
Ja, van floating breakfasts tot luxe diners—volledig afgestemd op uw wensen.

3. Mogen gasten zelf koken?
Ja, de keuken is volledig uitgerust. Boodschappendienst kan geregeld worden.

4. Zijn er restaurants in de buurt?
Ja, Canggu’s bruisende food scene is 10–15 minuten rijden.

5. Houden jullie rekening met dieetwensen?
Ja, geef dit vooraf door.

6. Kunnen jullie speciale diners organiseren?
Ja, romantische diners, BBQ’s of traditionele Balinese feesten zijn mogelijk.

7. Is er alcohol beschikbaar?
Ja, wij bieden een selectie wijnen en sterke dranken. Eigen drank meenemen mag ook.

8. Kunnen we een kookworkshop volgen?
Ja, bij onze chef in de villa.

9. Zijn floating breakfasts of picknicks mogelijk?
Ja, op aanvraag.

10. Bieden jullie boodschappenservice aan?
Ja, wij vullen graag uw koelkast of doen boodschappen.

 

---

 

8. Langverblijven & Thuiswerken

1. Zijn er speciale tarieven voor lange verblijven?
Ja, bij >7 nachten of maandverhuur gelden kortingstarieven.

2. Is de Wi-Fi geschikt om te werken?
Ja, glasvezel internet is aanwezig.

3. Zijn er werkplekken in de villa’s?
Ja, stille hoekjes en bureaus zijn beschikbaar.

4. Kan ik pakketjes ontvangen?
Ja, ons team neemt deze in ontvangst.

5. Kunnen jullie printen of scannen?
Ja, basisdiensten zijn aanwezig.

6. Zijn de villa’s rustig genoeg?
Ja, perfect voor schrijvers of digital nomads.

7. Kan ik mijn verblijf verlengen?
Ja, indien beschikbaar.

8. Zijn er coworking cafés in de buurt?
Ja, in Canggu.

9. Kunnen schoonmaaktijden worden aangepast?
Ja, flexibel in overleg.

10. Is er korting op laundry bij lange verblijven?
Ja, lagere tarieven.

 

---

 

9. Tarieven & Belastingen

1. Zijn belastingen inbegrepen?
Ja, meestal 10% overheidstaks + 5% service charge.

2. Zijn er verborgen kosten?
Nee, alleen optionele extra’s.

3. Moet ik een aanbetaling doen?
Ja, meestal 50% bij boeking.

4. Is de borg terugbetaalbaar?
Ja, binnen 48 uur na check-out.

5. Bieden jullie flexibele of niet-restitueerbare tarieven?
Ja, beide.

6. Kan ik betalen in IDR?
Ja, ook in internationale valuta.

7. Wordt per gast of per villa gerekend?
Per villa, binnen de standaardcapaciteit.

8. Betalen kinderen apart?
Soms gratis onder een bepaalde leeftijd.

9. Zijn er seizoenskortingen?
Ja, vroegboek- en lange-verblijfsaanbiedingen.

10. Hebben terugkerende gasten korting?
Ja, trouwe gasten krijgen voorkeurstarieven.

 

---

 

10. Contact & Ondersteuning

1. Hoe neem ik contact op met The Bali Manor Collection?
Via e-mail, WhatsApp of het boekingsplatform.

2. Is er een lokaal aanspreekpunt tijdens mijn verblijf?
Ja, uw villa host en conciërge.

3. Wat te doen bij noodgevallen?
Ons team helpt direct en schakelt medische hulp of diensten in.

4. Kan ik in mijn eigen taal communiceren?
Wij spreken Engels en Bahasa Indonesia.

5. Reageren jullie buiten kantooruren?
Ja, voor urgente zaken 24/7 bereikbaar.

6. Kunnen jullie activiteiten of restaurants reserveren?
Ja, onze conciërge regelt dit graag.

7. Ontvang ik een welkomstgids?
Ja, digitaal met info en aanbevelingen.

8. Kan ik vragen stellen vóór mijn boeking?
Natuurlijk. Wij helpen u graag vooraf.

9. Hebben jullie sociale media?
Ja, volg ons op Instagram: @thebalimanor

10. Hoe laat ik een review achter?
Via het boekingsplatform of per e-mail.